オンラインストアに掲載中の商品につきまして、在庫管理は随時更新しておりますが、ご購入のタイミングにより売り違いやズレが生じる場合があります。

一部商品は実店舗と販売共有をしておりますので、在庫情報の更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となり、再入荷までお待ちいただいたり、場合によってはご用意ができないケースもございます。

可能な限り、最短でご用意をさせていただくよう努めますが、キャンセルでご迷惑をお掛けする場合がございます。

予めご理解とご了承をお願いいたします。

基本は配送員1名でお届けいたします。

大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。予めご了承ください。

有料の組立設置サービスオプション(＋3,300円)を除き、商品の配送は玄関先までとなります。

大型家具をお買い上げいただく前に、必ずご確認いただきたいポイントを家具搬入についての確認事項ページにまとめております。

北海道、沖縄と離島地域にお住まいのお客様は、別途、仲介手数料が追加で発生する場合がございます。

また、送料で自動計算されず、ご注文後に再計算をさせていただく場合もございますので予めご理解とご了承をお願いいたします。

家具や大型商品、その他セット商品などで梱包が複数に分かれている場合、商品が別々に届く場合がございます。

家具と雑貨の組み合わせなどでご購入いただいた場合や、在庫管理の場所が分かれる場合などは、別々の配送業者でのお届けになります。

(例) 雑貨のA商品は宅配会社C社、家具のB商品は宅配業社D社が配送など

同時に複数の家具商品をご注文いただく場合、お届けの納品日が分割される可能性がございます。

また配送会社によっては、チャーター料などの追加費用が別途加算される場合がございます。

その場合、改めてメールにてお知らせいたしますのでご確認をお願いいたします。

商品のデザインや仕様が入荷時期より多少の変更が行われている場合がございます。

リピート注文などで、同一の仕様やデザイン、形をご希望される方はご注意ください。

変更例：各部品、ネジカバー等の色や形、縫製、脚の形状など

商品の価格は予告なく変更される場合がございます。

オンラインストアと店頭在庫で共有している商品については、ごく稀に入れ違いで商品が売り切れてしまい、ご用意ができない場合がございます。

売り切れの際は、再入荷の時期やキャンセルのお願いをさせていただくか、すぐにご連絡をさせていただきます。

可能な限り色差を無くすようにしておりますが、お使いいただくデバイスの利用環境(場所や時間帯や照明の色など)、モニター画面の明度や色調の関係から、実物と色や質感が異なって見える場合がございます。

*コーディネート写真やイメージ写真等はテーマに併せて色補正や加工をしておりますので、この限りではありません。

ご希望の商品をお選びいただき、

【カートに追加する】【今すぐ購入する】いずれかをご選択してください。

( 今すぐ購入ボタンを選択すると、カート画面をスキップして決済画面に移動します )

家具のご購入時に、組立設置のサービスをつけたい場合は、

開梱・組立・設置オプションタブで〔利用する〕をご選択ください。

お客様情報を入力していただき、【配送方法確認画面へ進む】を選択。配送方法、送料を確認。

誤り等問題なければ【お支払いへ進む】を選択。

お支払い方法を選択いただき、【今すぐお支払い】または【ご注文完了】を選択。

ご注文内容のご変更やキャンセルにつきましては、ご注文番号とご注文者様の氏名を記載の上、下記メールアドレまでご連絡ください。

estore@unkochan.com

お買い上げいただいたお支払い方法や変更内容によって、再注文をお願いする場合がございます。

予めご了承ください。

estore@unkochan.com

*可能な限り具体的にご記入お願いいたします

*大型家具の送料については別途ご案内

*大型家具の送料については別途ご案内

基本は配送員1名でお届けいたします。

大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。予めご了承ください。

*大型家具など一部商品を除く

通常配送のサービスには開梱、組立、設置などは含みません。

商品の配送も大型商品を含めて玄関先までになります。

特にメゾネットタイプなどで玄関が1階の造りであれば、玄関でのお引き渡しになります。
ご注意ください。

組立・設置サービスをオプション料金としてご利用いただけます。

事前に搬入経路をご確認いただいた上でオプションご選択ください。

商品サイズに関わらず、当社での日時のご指定を承ることができません。

繁忙期や悪天候、交通状況の混雑、自然災害、荷物量の増加による混雑などの諸事情により、ご指定いただく日時にお届けができない場合がございます。

配送先、ご請求先共に日本国内のみとなっております。

We ship only for domestic, not for overseas.

ご注文商品の出荷完了メールに配送会社を記載いたします。

そちらからご確認ください。

※配送業社はご注文商品によって変わるためご指定はできません。

予めご了承をお願いいたします。

小型商品：在庫確保後、1-3営業日の出荷目安

大型商品：商品確保後、3-7営業日の出荷目安

3営業日後-10日以内でご指定いただけます。

ご希望の配送日時を注文画面の備考欄にご記入ください。

〔 午前中 〕〔 12時-14時 〕〔 14時-16時 〕〔 16時-18時 〕

〔 18時-20時 〕〔 18時-21時 〕〔 19時-21時 〕

出荷手配完了後の指定日のご変更につきましてはお客様にて配達業社へご連絡の上、ご変更願います。

大型商品

日時のご指定ができません。

当社からの配送スケジュール連絡をお待ちください。

*ご注文日からお届けまで、日数にゆとりがある場合はご対応可能な場合もございます。カートページ備考欄にてご記入ください。

出荷日から商品のお届けまでは4-10日ほどかかります。

大型家具については土日祝が含まれる場合、休み明けからのご対応となります。

具体的な出荷予定日は適宜、メールにてご案内致します。

出荷手配完了後の指定日のご変更につきましてはお客様にて配達業社へご連絡の上、ご変更願います。

配達時にご不在だった場合は、不在票が投函されますので、

配送会社へ再配達のご連絡をお願いいたします。

配送店によっては、配達員が出払っている場合や配達作業中の場合は、連絡が取りにくいこともあります。

その場合は当店までご連絡をください。

※営業所での保管期限を過ぎると、商品が当社へと返送されます。

 その場合、往復送料相当額をご負担いただきますのでご注意ください。

※連絡可能なお電話番号でご登録をください。

休業日や営業時間外は、お問い合わせがお受けできず、翌営業日のご対応になりますが、倉庫での出荷手続きなどは進行している場合がございます。

翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、可能な限りご対応させていただきますが、ご注文後の変更は手続きにお時間を要します。

また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。

できるだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解をよろしくお願いいたします。

小型商品の送料は一律800円となります。

北海道にお住まいの方は1,000円、沖縄にお住まいの方は2,000円送料代を頂戴いたします。

離島料金が発生する場合は本お申し込み後、別途ご連絡させて頂きます。

複数点ご購入いただいた場合は、1点分の送料のみを頂戴いたします。

送料は商品ごとに設定しており、地域や商品梱包サイズ、重量、個数、地域などの条件によって異なります。

各商品ページに記載されてある送料をご覧ください。

大型商品(家具)は個別の梱包になり、商品ごとに送料がかかります。

※同一商品・別商品を問わず、同梱はできません。

※大型商品を複数ご購入の場合は「点数分×送料」が必要です。

送料は商品ごとに異なります。

商品詳細ページやショッピングカート画面にて各商品ごとの送料をご確認いただけます。

※送料は予告なく変更されることがあります。

ご検討いただいている商品ページで、

W(横幅)、H(高さ)、D(奥行き) をご確認ください。

※梱包サイズの記載がある商品はそちらを優先してください。

※特性上、サイズが変化する商品は◯cm~◯cmと記載があるので、

　最大値を優先してください。

サイズが大きい製品をご検討のお客様は、必ず「搬入経路」を

ご確認ください。

搬入経路とは、トラックから玄関口、玄関口から設置場所までの経路です。

搬入経路の幅が製品の"最も短い辺"より広ければ、

基本的に搬入は可能です。

※搬入経路の床の幅は、最短箇所を計測してください。(布木から布木など)

※通路に移動不可能な障害物がある場合は、その障害物を考慮した

　通路幅でお考えください。(図：注①)

※ドアは必ず内寸(注②)を図るようにしてください。

※ドアの開閉が90度以下の場合、ドアノブの奥行き(注③)を差し引いた

　寸法でお考えください。

下記のA〜Dについてのサイズをご確認ください。

チェック項目がすべてクリアでき、注意事項も問題なければ

基本的に搬入は可能です。

✔️ 通路幅(注④)が製品の"最も短い辺＋50mm"より広い

※通路幅に移動不可能な障害物(注⑤)がある場合は、その障害物を考慮した通路幅でお考えください。

✔️ 曲がり角の奥行き(注⑥)が製品の"2番目に長い辺"より広い

✔️ 通路の天井高が製品の"最も長い辺"より高い

✔️ ドアが90度以上開閉できる

✔️ ドアの幅(注⑦内寸)が製品の最も"短い辺＋50mm"より広い

※ドアの開閉が90度以下の場合、ドアノブの奥行き(注⑧)を差し引いた寸法でお考えください

✔️ エレベータの扉の幅(注⑬)が製品の

"最も短い辺＋50mm"より広い

✔️ エレベータ内部の高さ(注⑭)が製品の

"最も長い辺＋50mm"より高い

✔️ エレベータ内部の奥行き(注⑮)が製品の

　 "2番目に長い辺＋500mm" より長い

※トランク付き(担架等を運ぶ際に使う拡張スペース)のエレベータでトランクの使用をご検討の方は、必ず管理人様にご確認ください。

直線階段

✔️ 天井までの高さ(注⑯)が製品の

"最も長い辺"より高い

✔️ 階段幅(注⑰)が製品の

"最も短い辺＋100mm"より広い

※手すりがある場合、階段幅から手すりの奥行きを差し引いた寸法でお考えください。

※照明がある場合、照明が邪魔になり搬入ができない場合がありますので、ご注意ください。

✔️ 天井までの高さ(注⑯)が製品の

"最も長い辺"より高い

✔️ 階段幅(注⑰)が製品の

"最も短い辺＋100mm"より広い

✔️ 曲がり角(注⑲)の奥行きが製品の

"2番目に長い辺"より広い

※手すりがある場合、階段幅から手すりの奥行きを差し引いた寸法でお考えください。

※照明がある場合、照明が邪魔になり搬入ができない場合がありますので、ご注意ください。

✔️ 天井までの高さ(注⑯)が製品の

"最も長い辺"より高い

✔️ 階段幅(注⑳)が1200mmより広い

※手すりがある場合、階段幅から手すりの奥行きを差し引いた寸法でお考えください。

※照明がある場合、照明が邪魔になり搬入ができない場合がありますので、ご注意ください。

海外で発行されたカードはご利用いただけません。

クレジットカード利用控えは原則として発行しておりません。

カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

取扱ブランド

・Visa

・Mastercard

・JCB

・American Express

お支払い方法

一括払いのみとなっております。

あと払いPaidy

商品の注文時に後払いを選択し、「コンビニ」「銀行振込」

「口座振替」にて後払いができる安心で簡単な決済方法です。

ペイディのご利用方法

①お支払い画面にて【あと払い(ペイディ)】を選択。

②メールアドレスと携帯番号を入力。

③4桁の認証コードを入力。(SMSで送信)

④お買い物完了！

ペイディのお支払い方法

①お買い物後、翌月1〜3日の間にメールとSMSでご請求金額をお知らせ。

②お支払い方法をコンビニ払い、口座振替、銀行振込から選ぶ。

③翌月の10日までにお支払いください。

商品の返品・交換は、事由や時期、ご利用状況によってご案内やご対応が異なります。

初期不良による返品・交換、使用中の不具合による返品・交換、お客様都合による返品・交換、

それぞれの内容をご確認いただき、当社までお問い合わせください。

お手持ちの返送品はお客様にて梱包していただき、指定業者にお引き渡しいただきます。

この際、梱包資材のご用意と作業はお客様に行っていただきます。

お届け時の段ボール等に戻していただいて構いません。

その他、必要な作業がある場合には別途ご連絡いたします。

※こちらは商品不具合の補償となりますので「商品の品質保証」や「使用上に生じた事故・損害」に対して、

当社はその責任(金銭的補助)を負うことはできません。

集荷から返品完了までに2〜4週間程かかる場合がございます。

返品前に事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

段ボールに破損がなかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合もございます。

ご協力のほどよろしくお願いいたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合等、在庫確認後至急新しい商品とお取り替えさせていただきます。

(ご返品の送料は当社が負担させていただきます)

また、部品の不足の場合もただちに部品の出荷手配をさせていただきます。

商品の交換・返品は、お届け日から30日間以内に下記までご連絡ください。

返品先の住所について、当社住所ではない場合があります。

ご連絡なく商品をお送りいただいた場合、理由の如何に関わらず、お受け取りができませんので、お客様に余分な送料のご負担が発生します。

必ずご確認ください。

保証書はメーカーによっては付属されていない場合や、同封していない場合があります。

ご連絡の際はご注文後にお送りしたメールに記載されたご注文番号が必要となりますので保証書代わりとして必ず保管をお願いいたします。

30日

初期不良にも様々な原因がありますので、30日を経過していてもご相談ください。

ただし、お届け日から3ヶ月を超える場合は理由の如何に関わらず交換や保証の対象外となります。

お届け日から3ヶ月

ただし、期間内であっても交換や保証の対象外になるケースもございます。

通常の使用で不具合が発生した場合

例：節(フシ)のようなところが急に折れた等

無償交換または返金をいたします。

まずは不良の内容や破損等の詳細を当店までご連絡ください。

ご注文内容を確認させていただき、ご対応についてご連絡いたします。

保証書は原則、同封をしておりません。

(メーカーの保証が付属している場合は除く)

ご連絡の際はご注文にお送りしたメールに記載されたご注文情報が必要となりますので、保証書代わりとして必ず保管をお願いいたします。

以下の場合は保証対象外となります。

×機能や性能に関わりがない外観の傷、塗装や表張材の剥離や変色

×経年劣化

  (摩耗、傷、汚れ、色落ち・クッションのヘタレ等)

×誤った使用、修理、分解、改造、調整による故障等

×環境に起因する不具合

   (屋外や湿度の高い場所〈キッチン等水回り〉での使用など)

×消耗品（電池・オイル・ケアキット・アロマ・タオル等）植物である場合

×雑貨類

（クッション・食器・鏡・時計・日用品・ペット用品等）

×別途保証について定めのある商品

×商品受け取り後の移動、落下、輸送等による故障または損傷

×火災、地震、その他の天災地変、公害による故障または損傷

×車両、船舶にとう載して使用された場合に生じた故障または

損傷

×業務において使用されて生じた故障または損傷

×交換の申し出の内容とご返却の商品に明らかな齟齬がある場合

×日本国外で使用された商品

×オークション、リサイクルショップ等の当店以外から商品を購入された場合

※本保証は「商品の質感、若干の色差、模様」といったイメージや「商品の使用または故障もしくは損傷に起因する事故・損害」等を保証するものではございません。

商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。

また、ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適応されません。

イメージやご予算など、十分にご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。

返品・交換の対象外となる事例

×イメージ違い*や注文間違い

   *(色味が画面と違う、思ったよりも大きい/小さい、

      商品の匂い、など)

×質感、温度感、触り心地、感触など

  (摩耗、傷、汚れ、色落ち・クッションのヘタレ等)

×設置場所に商品サイズが合わない(入らない)

×天然木の部材に起因した理由

  (材料にした商品の節、木肌の色味、木目の模様、

   木目の色合い、板の場所や雰囲気が商品画像と異なる、

   木目の濃淡の差)

上記全て天然木の特徴で、商品は1点1点表情が異なります。

上記の理由等での返品・交換は全て対象外となりますのでご理解とご了承の上でお買い求めください。

×ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等

×お客様による破損、過失がある場合

  (修理、分解、改造、落下、損傷、故障)

×不特定多数が使用する環境でのご利用

  (例：漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境、

   耐荷重超過、ご利用頻度が想定の範囲を超えるご利用)

×商品不具合による返品・交換やその他の対象は、当社から

  直接ご購入いただいたお客様のみが対象となります。

  ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、

  当社以外から購入された場合は対象外となります。

  予めご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

※その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても該当しないと判断できる場合はお受けできない可能性がございます。

返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記のうえ、当店までご相談ください。