返品・交換について

注意事項

• 商品不良等で交換になった場合でも、「お客様組立品」としてご購入いただいた商品は当社にて作業代行を承ることができず、お客様に組み立ていただくことになります。
• 返品・交換の際にかかる送料は当社にて負担させていただきますが、お手元の当該品の分解、および返送に適した梱包については作業負担をお願いいたします。
  商品の不具合でご迷惑をおかけしてる中で、お手間とご負担をいただく形になりまして申し訳ありませんが、何卒ご容赦のほどお願い致します。
• 商品組立業者や家電品設置業者等をお客様自身で手配される場合において、商品不良等の理由で作業ができなかった場合や再組み立て・再設置等が必要になる場合であっても、その費用を当社にて負担することはできません。　
• 商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補助等)を負うことができかねます。
  (商品のみの保証となりますので、商品によって収納物や床・家具に傷がついた、色移りした場合等、商品以外の保証はできかねます。)
• ご購入商品以外の商品への交換はできません。
• 対象商品の在庫がない場合は入荷後の交換、もしくはご返金を承ります。

• 機能や性能に関わりがない外観の傷、塗装や表張材の剥離や変色
• 経年劣化（摩耗、傷、汚れ、色落ち・クッションのヘタレ等）
• 誤った使用、修理、分解、改造、調整による故障等　
• 環境に起因する不具合（屋外やキッチン水回り等湿度の高い場所での使用など）
• 消耗品（電池・オイル・ケアキット・アロマ・タオル等）植物である場合
• 雑貨類（クッション・食器・鏡・時計・日用品・ペット用品等）
• 別途保証について定めのある商品
• 商品受け取り後の移動、落下、輸送等による故障または損傷
• 火災、地震、その他の天災地変、公害による故障または損傷
• 車両、船舶にとう載して使用された場合に生じた故障または損傷
• 業務において使用されて生じた故障または損傷
• 交換の申し出の内容とご返却の商品に明らかな齟齬がある場合
• 日本国外で使用された商品
• オークション、リサイクルショップ等の当店以外から商品を購入された場合

• イメージ違い*や注文違い（色味が画面と違う、思ったよりも大きい／小さい、商品の匂い など）
• 質感、温度感、触り心地、感触など（摩耗、傷、汚れ、色落ち・クッションのヘタレ等）
• 設置場所に商品サイズが合わない（入らない）
• 天然木の部材に起因した理由（材料にした商品の節、木肌の色味、木目の模様、木目の色合い、板の場所や雰囲気が商品画像と異なる、木目の濃淡の差）
  ※上記全ての天然木の特徴で、商品は1点1点表情が異なります。
  上記の理由等での返品・交換は全て対象外となりますのでご理解とご了承の上でお買い求めください。
• ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等
• お客様による破損、過失がある場合（修理、分解、落下、損傷、故障）
• 不特定多数が使用する環境でのご利用（例：漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境、耐荷重超過、ご利用頻度が想定の範囲を超えるご利用）
• 商品不具合による返品・交換やその他の対象は、当社から直接ご購入いただいたお客様のみが対象となります。ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、当社以外から購入された場合は対象外となります。予めご理解のほどよろしくお願い申しあげます。