お届け人員について
基本は配送員1名でお届けいたします。
大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。予めご了承ください。
*大型家具など一部商品を除く
通常配送について
通常配送のサービスには開梱、組立、設置などは含みません。
商品の配送も大型商品を含めて玄関先までになります。
特にメゾネットタイプなどで玄関が1階の造りであれば、玄関でのお引き渡しになります。ご注意ください。
組立・設置サービス
組立・設置サービスをオプション料金としてご利用いただけます。
事前に搬入経路をご確認いただいた上でオプションご選択ください。
お届け先が離島の場合
商品サイズに関わらず、当社での日時のご指定を承ることができません。
配送の遅延について
繁忙期や悪天候、交通状況の混雑、自然災害、荷物量の増加による混雑などの諸事情により、ご指定いただく日時にお届けができない場合がございます。
海外への配送について
配送先、ご請求先共に日本国内のみとなっております。
We ship only for domestic, not for overseas.
配送会社
佐川急便株式会社
ヤマトホームコンビニエンス
大川配送サービス
ご注文商品の出荷完了メールに配送会社を記載いたします。
そちらからご確認ください。
※配送業社はご注文商品によって変わるためご指定はできません。
予めご了承をお願いいたします。
出荷までの日数
小型商品：在庫確保後、1-3営業日の出荷目安
大型商品：商品確保後、3-7営業日の出荷目安
配送日時のご指定について
小型商品
3営業日後-10日以内でご指定いただけます。
ご希望の配送日時を注文画面の備考欄にご記入ください。
〔 午前中 〕〔 12時-14時 〕〔 14時-16時 〕〔 16時-18時 〕
〔 18時-20時 〕〔 18時-21時 〕〔 19時-21時 〕
出荷手配完了後の指定日のご変更につきましてはお客様にて配達業社へご連絡の上、ご変更願います。
大型商品
日時のご指定ができません。
当社からの配送スケジュール連絡をお待ちください。
*ご注文日からお届けまで、日数にゆとりがある場合はご対応可能な場合もございます。カートページ備考欄にてご記入ください。
出荷日から商品のお届けまでは4-10日ほどかかります。
大型家具については土日祝が含まれる場合、休み明けからのご対応となります。
具体的な出荷予定日は適宜、メールにてご案内致します。
出荷手配完了後の指定日のご変更につきましてはお客様にて配達業社へご連絡の上、ご変更願います。
注意事項
・ご注文いただいた内容について、承認やご確認が必要な場合、日時に合わせた出荷ができまねます。
その場合、メールにてご連絡をさせていただきます。
・決済の状況や、土日祝で確認等が遅れる場合も同様に出荷が遅れます。
・小型商品や一部中型商品について、お届けの指定がない場合は最短出荷となります。
・一部地域へのお届けについては、お届けできる曜日に制限のある場合がございます。
*事前にお調べすることも可能ですので必要に応じてお問い合わせください。
再配達について
配達時にご不在だった場合は、不在票が投函されますので、
配送会社へ再配達のご連絡をお願いいたします。
配送店によっては、配達員が出払っている場合や配達作業中の場合は、連絡が取りにくいこともあります。
その場合は当店までご連絡をください。
※営業所での保管期限を過ぎると、商品が当社へと返送されます。
その場合、往復送料相当額をご負担いただきますのでご注意ください。
※連絡可能なお電話番号でご登録をください。
営業時間外のご対応について
休業日や営業時間外は、お問い合わせがお受けできず、翌営業日のご対応になりますが、倉庫での出荷手続きなどは進行している場合がございます。
翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、可能な限りご対応させていただきますが、ご注文後の変更は手続きにお時間を要します。
また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。
できるだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解をよろしくお願いいたします。
